Das Büro des kanadischen Datenschutzbeauftragten sagte, es habe eine Untersuchung zu Vorwürfen eingeleitet, wonach einige Loblaw-Kunden ihre PC Optimum-Konten nicht löschen konnten.
Sprecher Vito Pilieci sagte in einer E-Mail, dass sein Büro mehrere solcher Beschwerden erhalten habe.
Er sagte, sein Büro könne sich nicht weiter äußern, da die Ermittlungen noch andauerten.
Loblaw-Sprecherin Catherine Thomas sagte in einer E-Mail, dass das Unternehmen über ein Verfahren zur zeitnahen Reaktion auf Kontolöschungsanfragen verfüge und uneingeschränkt mit dem Büro des Datenschutzbeauftragten zusammenarbeiten werde.
Das Büro des Datenschutzbeauftragten überwacht die Einhaltung des Personal Information Protection and Electronic Documents Act und des Privacy Act.
Laut Loblaws Jahresbericht 2023 hat das Treueprogramm PC Optimum mehr als 16 Millionen aktive Nutzer.
Dieser Bericht von The Canadian Press wurde erstmals am 24. Juli 2024 veröffentlicht.
