Ein Senior in Winnipeg wurde mit einer sechsstelligen Wasserrechnung konfrontiert.
Die Wasserrechnung von Dorothy Martin beträgt normalerweise etwa 118 US-Dollar. Der Senior aus Charleswood und sein Sohn Tim konnten nicht glauben, wie viel Wasser er diese Woche bezahlen musste.
„Ich war wirklich überrascht, wie hoch die Rechnung war“, sagte Tim Martin.
Dorothy hat Zahlungen für ihre Wasserrechnung von ihrem Bankkonto vorautorisiert. Am Mittwoch erhielt Tim Martin eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass das Bankkonto seiner Mutter überzogen sei.
„Mein erster Gedanke war, dass es sich um eine Art Phishing-Betrug handelte“, sagte er.
Dennoch entschloss er sich, es sich anzusehen. Bald stellte er fest, dass das Konto seiner Mutter aufgrund einer Wasserrechnung der Stadt Winnipeg in Höhe von 146.273,35 US-Dollar überzogen war.
Auf dem Konto von Dorothy Martin wurden aufgrund einer Wasserrechnung der Stadt Winnipeg mehr als 146.000 US-Dollar abgebucht. Hochgeladen am 26. Juli 2024. (Jeff Keele/CTV News Winnipeg)
„Das entspricht den Wasserrechnungen von über 250 Jahren“, sagte Tim. „Der Betrag ist mehr als 1.000-mal höher als eine typische Wasserrechnung.“
Darüber hinaus sagte Tim, dass seiner Mutter von der Wasser- und Abfallbehörde eine NSF-Gebühr von 30 US-Dollar in Rechnung gestellt wurde. Er vermutete, dass seiner Mutter bei der Übermittlung ihres letzten Zählerstands ein Fehler unterlaufen sein könnte.
Er stellte jedoch die Frage, warum die Stadtregierung keine Warnsignale gesetzt habe, um den Abzug einer so großen Geldsumme zu verhindern.
„In welchem Szenario könnte man erwarten, dass die Bearbeitung einer 146.000-Dollar-Rechnung auf einem Privatkonto nicht NSF ist“, sagte Tim.
In einer Erklärung sagte ein Sprecher der Stadt Winnipeg, dass verschiedene Maßnahmen ergriffen würden, um mit Situationen wie dieser umzugehen.
„Wir kontaktieren Kunden per Telefon und E-Mail, wenn ihre Rechnung höher zu sein scheint, als die bisherige Verbrauchshistorie vermuten lässt, bevor wir das Konto belasten“, sagte der Sprecher. „Eine Rechnung, die größer ist als erwartet, könnte ein Hinweis auf ein Wasserleck oder einfach einen Fehler im bereitgestellten Zählerstand sein. Deshalb ist es wichtig, dass Kunden wissen, wie sie ihre Wasserzähler ablesen und regelmäßig genaue Messwerte übermitteln.“
Neue Technologien könnten solche Preisschocks in Zukunft verhindern. Die Stadt setzt auf intelligente Zähler, die Hausbesitzer lange vor Rechnungsstellung über Probleme informieren können und das Schätzen und Auslesen der Rechnung zu Hause überflüssig machen.
„Es klingt nach einer großen Verbesserung in diesem System, weil wir alle wissen, dass wir Menschen sind und anfällig für Fehler“, sagte Tim.
Es ist unklar, was mit der Rechnung passieren wird, aber Tim sagte gegenüber CTV News, dass die Bank die Rechnung storniert habe.
