Air Canada hat bestätigt, dass ein Flug nach Montreal aus Casablanca, Marokko, am Freitag aufgrund eines Zwischenfalls zwischen einer Flugbegleiterin und einem Passagier annulliert wurde.
In den sozialen Medien verbreitete Videoaufnahmen des Vorfalls zeigen eine Flugbegleiterin, die einen Passagier anschreit, der Berichten zufolge um eine Decke gebeten hat.
Man hört die Flugbegleiterin sagen: „Du musst dich benehmen, sonst steigen wir aus!“ Dann sagte er: „Ich werde den Kapitän sofort informieren. Ja oder nein?”
Als ein Passagier ihn aufforderte, den Kapitän anzurufen, weigerte er sich. Die Flugbegleiterin sagte dann: „Ich möchte meine Crew nicht einschüchtern.“
In einer Erklärung gegenüber CTV News sagte Air Canada, dass am Samstag ein Flug mit einer anderen Besatzung von Casablanca nach Montreal starten würde.
„Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst. Dieser Vorfall wird derzeit überprüft und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen. „Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden und bedauern zutiefst, dass ihre Erfahrung heute hinter ihren Erwartungen bei einem Flug mit Air Canada zurückblieb“, sagte Sprecher Christophe Hennebell.
Darüber hinaus bot Air Canada den Passagieren eine Entschädigung für Verspätungen und Zwischenfälle an.
