Ein Mann war kilometerweit von zu Hause entfernt gestrandet, nachdem er zum falschen Merseyrail-Bahnhof geleitet wurde.
Andrew Yates aus Wavertree war mit seiner Krankenschwester nicht in der Stadt, um zu trinken und der Band zuzuhören, wie er es jeden Dienstag tut.
Nachdem die Show zu Ende war, machte sich der 53-Jährige am Dienstag, 16. Juli, kurz nach 23 Uhr auf den Weg zum Liverpool Central.
Hier teilt der Rollstuhlfahrer den Mitarbeitern von Merseyrail mit, dass sie beide nach St. Mary’s fahren. Michael. Andrew behauptet, sie hätten die Absperrung überqueren dürfen und seien ohne Probleme weiter zum Bahnsteig hinuntergekommen.
Doch als sie am Bahnhof St. Michael ankamen, stellte Andrew fest, dass der Aufzug nicht funktionierte, und geriet „sofort in Panik“.
Er sagte, er wisse, dass es „keinen anderen Weg“ gäbe, die Fußgängerbrücke zu erreichen – er blieb im Grunde genommen „auf dem Bahnsteig gefangen“ darunter.
Andrew behauptet, ihm sei mitgeteilt worden, dass der Aufzug in St. Michael zu diesem Zeitpunkt bereits drei Tage lang außer Betrieb gewesen sei.
Berichten zufolge riet das diensthabende Personal Andrew und seinem Betreuer, mit dem letzten Zug des Abends weiter nach South Parkway zu fahren, da dies für ihn die einzige Möglichkeit sei, auf Bodenhöhe zurückzukehren.
Andrew, der in der Nähe von Aigburth lebt, sagte gegenüber dem Liverpool Echo: „Ich war sehr zurückhaltend, weil mir damals bewusst war, dass es nach Hause weder Züge noch Busse geben würde und ich weiter weg reisen würde, aber das war entweder das eine oder das andere.“ oder auf dem St. gestrandet sein. Michael.’
Als Andrew am South Parkway ankam, konnte er aufgrund seiner Größe kein Taxi nach Hause nehmen und konnte nicht unter die Tür gelangen, weil er im Rollstuhl saß. Er sagte, zu diesem Zeitpunkt gebe es eindeutig „einen gewissen Verlust an dem, was getan werden kann“.
Er fügte hinzu: „Nach langem Überlegen und der Erkenntnis, dass es keine Lösung geben würde, mich nach Hause zu bringen, entschied ich mich widerstrebend, zu Fuß nach Hause zu gehen. Wir fuhren etwa 3,5 Meilen zurück zu meinem Haus, was über eine Stunde dauerte.
„Meine Betreuerin ist eine sehr junge Frau, sie ist erst 24 Jahre alt und ich halte mich für eine gefährdete Person. Ich fühle mich morgens um diese Zeit nicht wohl, wenn ich draußen bin. Um 2 Uhr morgens kann es überall unsicher sein. Es hat mich wirklich durcheinander gebracht und ich war so frustriert.“
Merseyrail erinnerte sich an Andrews Erfahrung und sagte, man prüfe, welche Verbesserungen vorgenommen werden könnten, um sicherzustellen, dass eine solche Situation nicht noch einmal vorkomme.
Greg Suligowski, Leiter der Kundenstrategie, sagte: „Wir waren äußerst enttäuscht, als wir von Andrews Erfahrungen während der Reise mit uns hörten, und seit wir seine Beschwerde erhalten haben, haben wir eine detaillierte Untersuchung darüber durchgeführt, was schief gelaufen ist.“
„Obwohl wir konkrete Pläne haben, um alternative Reisearrangements bereitzustellen, falls der Zugang zum Bahnhof vorübergehend eingeschränkt ist, geht aus Andrews Erfahrung hervor, dass diese Pläne während seiner Reise nicht erfolgreich waren. Wir haben Andrew kontaktiert, um uns persönlich zu entschuldigen und seine Beschwerde ausführlicher zu besprechen.“
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