Intel steht aufgrund der Instabilität seiner Desktop-Chips der 13. und 14. Generation zwei Wochen lang unter Druck. Wenn Sie die Nachrichten nicht verfolgt haben: Mikrocodierungsalgorithmen haben die obige Tonsequenz beeinflusst. Der Algorithmus hatte eine falsche Spannungsanforderung an den Prozessor gesendet, was zum Absturz des Computers des Benutzers führte. Es war schon schlimm, aber dann passierte es Toms Geräte berichtete, dass der Schaden dauerhaft sei.
Intel hat angekündigt, einen Patch zur Behebung des Problems zu veröffentlichen, der Mitte August veröffentlicht wird. Das ist großartig, aber was ist mit dem bleibenden Schaden? Entsprechend PC-SpielerIntel versuchte, die Situation zu verbessern Garantie verlängern der betroffenen Kartonchips für zwei Jahre. Jetzt, Wenn sich Ihr Chip in einem vormontierten System befindet, empfiehlt Intel Verbrauchern, „sich an das Support-Team des Systemherstellers zu wenden“.
Auch wenn dies ein guter Schachzug ist, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass Intel dies aus reiner Herzensgüte getan hat. Berichten zufolge hat eine Anwaltskanzlei mit der Untersuchung und Einreichung einer Sammelklage gegen den Chiphersteller begonnen. Die Anwaltskanzlei erweiterte die Garantie auf Fälle, in denen der Chip in der Vergangenheit eine gute Möglichkeit sein könnte, verärgerte Verbraucher loszuwerden.
Allerdings nicht so schnell. Es scheint, dass Intel sogar mit Garantieverlängerungen Probleme hat. Es gibt Gerüchte von einigen Reddit-Nutzern, dass Intel seine Versprechen nicht hält. Jerubedo hat gepostet am subreddit r/hardware beschreibt das enttäuschende Hin und Her mit dem Intel-Kundensupport. Intel RMA. Obwohl dem Unternehmen alle auf dem RMA-Formular (Return Materials Authorization) geforderten Unterlagen zur Verfügung gestellt wurden, war das Unternehmen nicht zufrieden.
Stattdessen teilte Intel Jerubedo mit, dass die von ihnen gekauften Produkte „umetikettiert“ und nicht echt seien. Dies geschah, obwohl zwei 14900Ks in einer Box gekauft wurden, eines von Amazon und eines von Microcenter. Berube ging noch einen Schritt weiter, indem er einen Chip zu Microcenter zurückbrachte und den Einzelhändler um eine Bestätigung bat, dass der Chip nicht manipuliert worden sei und es sich um den Originalartikel handele. Intel weigerte sich, nachzugeben und sagte, dass die Chips tatsächlich gefälscht seien.
In seinem Brief an Redditors sagte Intel: „Im Rahmen der laufenden Bemühungen von Intel, Betrug auf dem Markt zu verhindern, beachten Sie bitte, dass Intel sich das Recht vorbehält, wenn sich herausstellt, dass es sich bei einem Produkt, das Sie zur Garantieunterstützung einreichen, um ein umbenanntes oder gefälschtes Produkt handelt.“ das Produkt zurückhalten und/oder vernichten, wie es sein sollte.“
