Cara terbaik untuk mengurangi pengeluaran bisnis? Memotong biaya adalah jawaban yang salah

Sebagai rekan penulis saya Henry Raja dan saya menyebarkan temuan utama buku kami Tanpa batas melalui ceramah di konferensi dan ceramah, kami menemukan bahwa para CEO sangat selaras dengan pesan kami bahwa “silo bisa membunuh”. Banyak dari mereka telah menyatakan tekad mereka untuk menghancurkan silo mereka sendiri — dan kami memuji dan mendukung hal ini sepenuhnya.

Namun dukungan kami disertai dengan sebuah peringatan: Ketika Anda menghancurkan silo Anda tetapi tidak memiliki cara alternatif untuk mengelola sumber daya Anda, Anda berisiko menciptakan tumpahan, bukan aliran. Tumpahan merupakan pemborosan sumber daya yang bahkan dapat menjadi polutan atau bahaya. Sebaliknya, organisasi tanpa batas menciptakan dan kemudian mengarahkan aliran sumber daya ke tempat yang paling membutuhkannya.

Selain itu: Perusahaan-perusahaan yang terhubung memiliki posisi yang lebih baik untuk menang dalam perekonomian yang didukung AI

Oleh karena itu, pesan kami adalah bahwa Boundless dapat, dan seharusnya, menjadi alternatif bagi organisasi mana pun yang ingin terus sukses di dunia yang semakin bergejolak ini.

Fokus pada limbah adalah poin penting yang perlu ditekankan kembali — terutama mengingat kondisi pasar yang semakin menuntut yang menghadang kita selama beberapa tahun terakhir. Kesuksesan bersama di antara para pemangku kepentingan utama adalah tujuan dan hasil dari pola pikir Tanpa Batas. Namun hal itu tidak menjadikannya gratis untuk semua. Risikonya adalah istilah Tanpa Batas dapat disalahartikan sebagai pertumbuhan yang tidak terkekang, yang menandakan kurangnya disiplin dan ketidakpekaan terhadap isu-isu seperti tuntutan biaya dan produktivitas.

Tapi tidak ada yang jauh dari kebenaran! Pertanyaan sebenarnya adalah: Bagaimana permasalahan ini ditangani dalam model tanpa batas dibandingkan dengan model silo?

Biaya versus pemborosan

Respon bisnis yang paling umum terhadap melemahnya permintaan dan/atau memburuknya kondisi pasar adalah dengan fokus pada pemotongan biaya. (Melihat Penelitian tahun 2024 oleh BCG mengenai biaya dan pertumbuhan.) Hal ini tampaknya benar, terlepas dari status industri dan perusahaannya. Dengan kata lain, besar atau kecil, petahana atau pendatang baru, pertumbuhan yang matang atau cepat, tradisional atau mutakhir, ketika segala sesuatunya tidak berjalan sebaik sebelumnya dan tekanan untuk merespons dirasakan di tingkat eksekutif, maka pemotongan biaya adalah pilihan yang tepat. -untuk strategi.

Permasalahannya — setidaknya dari perspektif Tanpa Batas — adalah bahwa pemotongan biaya merupakan strategi yang berbasis silo. Dengan kata lain, pemotongan biaya lebih berorientasi pada pengelolaan sumber daya daripada berorientasi pada penciptaan nilai. Bahkan dalam kondisi pasar atau siklus bisnis yang lebih mengutamakan pertumbuhan margin dibandingkan pendapatan atau pertumbuhan pelanggan, kami percaya bahwa fokus pada pengurangan limbah adalah strategi yang lebih baik daripada memangkas biaya. Ada empat alasan utama mengapa:

Selain itu: 1 dari 3 tim pemasaran telah menerapkan AI dalam alur kerja mereka

• Pertama, semua pemborosan itu mahal tetapi tidak semua biaya itu boros. Pemotongan biaya –terutama bila dilakukan “secara menyeluruh” agar terlihat tidak memihak atau adil (juga dikenal sebagai “selai kacang”) — berisiko merugikan nilai, kualitas, efektivitas, kepuasan karyawan, pengalaman pelanggan, dan reputasi. (Melihat “Cara yang Lebih Baik untuk Memangkas Biaya” oleh McKinsey, 2009.) Namun semua upaya untuk mengurangi atau bahkan menghilangkan pemborosan akan memangkas jenis biaya yang tepat — biaya yang tidak menghasilkan nilai. Minimal, ini berarti bahwa mereka tidak akan melemahkan “otot” organisasi dan menjadikannya kurang fit. Kemungkinan besar mereka akan meningkatkan kebugaran dan daya tanggapnya. Dengan kata lain, pengurangan sampah adalah jalan menuju Tanpa Batas — jalan yang kami rekomendasikan setiap siklus — dan dengan demikian lebih disiplin dan lebih konstruktif daripada pemotongan biaya semata.
• Kedua, dan yang menarik bagi kami dari perspektif Tanpa Batas, pemotongan biaya tidak akan meningkatkan aliran data, pengambilan keputusan, dan pengambilan tindakan di seluruh organisasi, dan mungkin malah memperburuk keadaan. Seperti yang kami jelaskan di buku ini, silo benar-benar dapat membunuh. Segala bentuk silo, hambatan, gesekan, hambatan, dan hambatan memperlambat atau menghentikan orang, proyek, dan proses yang berjalan serta mengancam daya tanggap dan ketahanan.
• Ketiga, limbah mempunyai dampak negatif terhadap nilai bagi pelanggan, kualitas, dan/atau keberlanjutan. Oleh karena itu, pengurangan limbah mempunyai dampak positif terhadap nilai, kualitas, dan/atau keberlanjutan. Artinya, mengurangi limbah selalu merupakan strategi yang baik, apa pun siklus bisnis atau pasarnya.
• Keempat, sejumlah limbah menimbulkan kerugian tidak hanya bagi perusahaan tetapi juga bagi dunia di luarnya. Jenis pemborosan ini dalam ilmu ekonomi dikenal sebagai eksternalitas, yaitu produk sampingan yang tanpa disadari ditanggung oleh pihak ketiga. Mengurangi atau menghilangkan eksternalitas mempunyai relevansi khusus dalam hal keberlanjutan dan membantu mencapai keberhasilan bersama.

Tantangan dan perlunya mengidentifikasi limbah

Mengidentifikasi proses pemborosan dalam bisnis bukanlah tugas yang mudah. Ini adalah praktik akuntansi standar untuk mengidentifikasi, mengukur, dan melaporkan biaya organisasi. Namun, tidak semua bentuk limbah mudah diidentifikasi atau diukur. Khususnya, di luar industri manufaktur – yang sangat berfokus pada limbah, seperti yang ditandai dengan “Sistem Produksi Toyota”waktuPrinsipnya — proses bisnis jarang diteliti secara formal untuk mengetahui adanya pemborosan.

Selain itu, kompleksitas bisnis telah berkembang hingga menjadi sulit untuk menelusuri aktivitas kembali ke nilai pelanggan atau pemangku kepentingan. Lebih jauh lagi, orang-orang secara alamiah lebih menyukai cara mereka sendiri dalam menyelesaikan tugas dan memecahkan masalah, meskipun cara-cara tersebut mungkin secara obyektif lebih rumit dan memakan waktu dibandingkan pendekatan yang konsisten, terstandar, atau bersama. Jadi pemborosan akan sulit ditentukan dan bahkan lebih sulit dihilangkan.

Selain itu: 90% pemimpin TI mengatakan sulit untuk mengintegrasikan AI dengan sistem lain

Terlepas dari tantangan-tantangan ini, menghilangkan pemborosan dari semua aspek operasi perusahaan akan memfokuskan organisasi pada penciptaan nilai baik bagi pelanggan dan dirinya sendiri — serta bagi pemangku kepentingan lainnya. Menghilangkan pemborosan akan memprioritaskan aliran sumber daya termasuk data dan keputusan, serta meningkatkan daya tanggap terhadap tantangan dan peluang baru. Sebagai alat utama dalam keberlanjutan dan profitabilitas, penghapusan limbah secara terus-menerus selalu merupakan praktik dan tujuan yang baik, apa pun siklus ekonominya. Dan, mungkin yang mengejutkan, hal itu selalu Tanpa Batas.

Artikel ini ditulis bersama oleh Henry Rajapemimpin inovasi bisnis dan strategi transformasi dan rekan penulis Tanpa Batas: Pola Pikir Baru untuk Kesuksesan Bisnis Tanpa Batas.